1. VŠEOBECNÁ UJEDNÁNÍ, PLATNOST
1.1. Tyto "Všeobecné dodací a záruční podmínky" (dále jen Podmínky) stanoví zásady prodeje a záruční podmínky včetně řešení záručních a mimozáručních oprav. Podmínky se vztahují výhradně na nabídky, dodávky a služby firmy ATREA SK s.r.o., Komárno.
1.2. Tyto podmínky jsou platné s účinností od 1. 4. 2009 vůči všem smluvním partnerům na území SR.
1.3. Podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy a nabídky a jsou trvale k dispozici v platném znění na www.atrea.sk.
1.4. Výrobky prodávajícího nesmí být bez výslovného souhlasu prodávajícího vyvezeny ani prodány mimo území SR.
2. ROZSAH DODÁVKY
2.1. Kupující nabývá po uzavření kupní smlouvy nárok na bezvadné plnění ze strany prodávajícího a má právo na oprávněnou reklamaci v případě prokazatelného zavinění ze strany prodávajícího.
2.2. Kupující nabývá vlastnické právo na zboží až po jeho řádném převzetí a po provedení úhrady úplné smluvní sjednané ceny.
2.3. Rozsah dodávky je specifikován výhradně písemnou formou v uzavřené kupní smlouvě.
2.4. Výrobky a výkony prodávajícího jsou popsány v popisu výrobků, jako například v katalozích, prospektech, katalogových listech a podobně. Veškeré technické údaje o výrobcích, které nejsou výslovně upřesněny a uváděny jako závazné v kupní smlouvě, jsou pro kupujícího nezávazné a prodávající si vyhrazuje právo jejich změn. Prodávající si ponechává veškerá autorská a vlastnická práva ke všem poskytnutým technickým podkladům. Tyto podklady smí být kopírovány nebo jiným způsobem šířeny a poskytovány dalším osobám pouze s písemným souhlasem prodávajícího.
3. CENA A PLATBY
3.1. V ceníku uvedené ceny se rozumí v EUR, bez DPH, pokud není uvedeno výslovně jinak.
3.2. Na ceny uvedené v ceníku bude poskytnut smluvní rabat montážním firmám, zprostředkovatelům a projekčním firmám.
3.3. Vratné standardní palety jsou účtovány samostatně, nevratné obaly jsou zahrnuty v ceně (např. transportní obal z folie, přepravní lyžiny, případně nevratné palety - podle druhu zboží).
3.4. Pro dodávky s cenou nad 2.000,- EUR se poskytuje zdarma doprava na místo na území SR určené zákazníkem. U dodávek s cenou do 2.000,- EUR hradí dopravu zákazník.
3.5. Způsob úhrady platby za zboží se sjednává v kupní smlouvě samostatně pro každý obchodní případ (např. zálohová platba v plné výši, platba se 14-ti denní splatností, apod.). Splatnost faktur vystavených prodávajícím kupujícímu je běžně 14 dnů, pokud se obě strany nedohodnou jinak, nebo pokud kratší doba splatnosti nevyplývá z termínu plnění uvedeného v kupní smlouvě.
3.6. V případě prodlení při úhradě faktur (daňových dokladů) je prodávající oprávněn vůči kupujícímu k vystavení penalizační faktury ve výši 0,05 % z neuhrazené částky za každý den prodlení, případně až k odebrání zboží.
3.7. Při nedodržení termínu plnění prokazatelně zaviněným ze strany prodávajícího, má kupující právo požadovat srážku z ceny ve výši 0,05 % z ceny zboží za každý den prodlení.
3.8. Jestliže kupující ze své vůle od uzavřené kupní smlouvy odstoupí v průběhu jejího plnění, tj. výroby zboží, má prodávající právo na úhradu vzniklých nákladů, případně další škody, bez nutného prokázání do výše 20 % kupní ceny dle stavu rozpracovanosti.
3.9. Pokud byla kupujícímu zhotovena nabídka s uvedením doby platnosti nabídky, je tato nabídka závazná i v případě vydání nového ceníku.
4. DODÁNÍ ZBOŽÍ, TERMÍN, DOPRAVA
4.1. Obecně platí, že místem plnění, tj. dodání zboží se rozumí buď přímo sídlo prodávajícího nebo jeho předání k přepravě prvnímu dopravci v sídle prodávajícího (dodací doložka FCA - Incoterms 2000).
4.2. Termínem plnění se rozumí termín, do kterého bude kupujícímu sdělena připravenost k odeslání dodávky specifikované v kupní smlouvě nebo bude dodávka předána prvnímu dopravci.
4.3. Zdržení plnění nebo výkonu na základě vyšší síly nebo na základě události, které nebyly prodávajícímu v závěru smlouvy známy, které nebyly předvídatelné a které dodavatel nemůže ovlivnit (např. stávka, živelná událost, úřední nařízení, které se týká prodávajícího, atd.), opravňují prodávajícího plnění resp. výkon o dobu trvání překážky s připočtením přiměřené náběhové doby prodloužit.
4.4. Termín plnění navržený v návrhu kupní smlouvy je pro prodáva-jícího závazný v případě, že: a) kupující bezodkladně (nejdéle 3. pracovní den po odeslání návrhu kupní smlouvy prodávajícím) potvrdil návrh kupní smlouvy prodávajícímu zasláním potvrzené kopie b) nedošlo k dodatečným požadavkům na změny v technickém provedení zboží nebo rozsahu dodávky ze strany kupujícího c) kupujícím byly splněny platební podmínky vyplývající z kupní smlouvy v plné výši a v dané lhůtě d) kupující nemá vůči prodávajícímu žádné závazky po lhůtě splatnosti e) kupujícím byly splněny všechny ostatní podmínky vyplývající z kupní smlouvy v plné výši a v dané lhůtě (například odsouhlasení atypických provedení, zaslání doplňujících podkladů k objednávce, atd.)
4.5. V případech nedodržení podmínek bodu 4.4 je prodávající oprávněn k jednostranné změně původně sjednaného termínu dodání, popřípadě k jednostrannému vypovězení kupní smlouvy.
4.6. Konečný termín plnění avizuje prodávající kupujícímu nejméně 48 hod. před termínem uvedeným v kupní smlouvě. V případě, že prodávající zajišťuje podle požadavku kupujícího i přepravu, uvede datum a předpokládanou hodinu doručení. Kupující je v tomto případě povinen sdělit adresu dodání a kontaktní osoby a zajistit přítomnost personálu a techniky nutné pro složení.
4.7. V případě, že kupující není schopen toto zajistit, je bezodkladně povinen vyrozumět prodávajícího a navrhnout změnu termínu plnění. Bude-li plnění na přání kupujícího opožděno nebo dostane-li se kupující do prodlení s převzetím zboží, budou prodávajícím účtovány kupujícímu vzniklé vícenáklady, případně bude vzniklá škoda připočítána k celkové hodnotě dodávky. Náklady na skladování jsou účtovány ve výši 0,5 % fakturované částky za každý kalendářní týden.
4.8. Kupující, případně přepravce, je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její obsah, úplnost podle dodacího listu a zjevnou neporušenost (např. poškozený nebo protržený obal, poškození povrchů, palet, atd.) a potvrdit přepravní a dodací list. V případě zjevného poškození zásilky je kupující povinen napsat rozsah škody do přepravního listu, nechat potvrdit tuto skutečnost přepravci a do 24 hodin informovat prodávajícího.
4.9. V případě nesplnění podmínek dle bodu 4.8 ztrácí kupující nárok na reklamaci z titulu přepravy a prodávající se zbavuje odpovědnosti za kompletnost a kvalitu zásilky.
5. ZÁRUČNÍ DOBA, ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
5.1. Záruční doba na všechny výrobky firmy ATREA SK s.r.o. činí 24 měsíců ode dne expedice.
5.2. U zařízení s elektronickou výbavou (digitální regulace jednotek DUPLEX a mikroprocesorová regulace digestoří) je podmínkou pro poskytnutí záruky zprovoznění (uvedení do provozu) pověřeným servisním technikem s platným servisním pověřením. Toto zprovoznění, které je servisním technikem samostatně fakturováno dle ceníku, zahrnuje kontrolu zapojení SLP a NN včetně uvedení do provozu, zaškolení obsluhy a předání instalovaného zařízení kupujícímu. O tomto zprovoznění a předání musí být pořízen "Protokol o zprovoznění", který musí být zaslán prodávajícímu k archivaci nejpozději do 14 dnů od zprovoznění.
5.3. Aktuální "Seznam servisních techniků" oprávněných provést zprovoznění dle bodu 5.2. je k dispozici na www.atrea.sk.
5.4. Obecně platí, že záruka se vztahuje pouze na vady součástek, materiálu a funkce.
5.5. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nevhodnou manipulací, dopravou, nevhodným skladováním, nedodržením návodu k obsluze, chybnou montáží, svévolným neodborným zásahem, nevhodným použitím, nedodržením požadavků na připojená zařízení dodávaná třetí osobou (jištění, ochrany, ..), násilným poškozením, živelnou katastrofou, extremními provozními podmínkami a vlivy, účinky elektromagnetického rušení apod. Záruka se rovněž nevztahuje na běžné opotřebení.
5.6. Záruku zásadně nelze uplatnit při zanedbání povinné údržby (například zanedbání výměny znečištěných filtrů apod.).
5.7. Prodávající neručí za škody, které nevznikly bezprostředně na dodaném zboží.
6. REKLAMAČNÍ ŘÁD
6.1. Záruční reklamaci musí uplatnit přímý odběratel (tj. kupující dle kupní smlouvy) u prodávajícího zásadně písemně, s podrobným popisem závady se specifikací celého systému zařízení a s jeho označením včetně výrobních čísel.
6.2. Prodávající zpětně ihned potvrdí, zda se jedná skutečně o časově oprávněnou reklamaci a sdělí kupujícímu navržený způsob řešení: a) V případě, kdy je možné zaslání vadného dílu, součástky, případně výměnného elektronického modulu regulace, vyzve prodávající kupujícího k okamžitému zaslání vadného dílu poštou. Po opravě, kde prodávající zároveň určí oprávněnost reklamace, bude opravený nebo vyměněný díl neprodleně zaslán poštou kupujícímu, vč. protokolu o reklamaci. b) V případě, že je nutná oprava zboží na místě, sdělí prodávající kupujícímu do 24 hod. datum a přibližnou hodinu příjezdu servisního technika. Na místě opravy pak bude vyplněn protokol o reklamaci se závěrem o oprávněnosti či neoprávněnosti reklamace, který kupující musí podepsat, případně s vlastním komentářem.
6.3. V obou předchozích případech bude způsob úhrady všech vzniklých nákladů odvozen od oprávněnosti reklamace. Při neoprávněné reklamaci budou náklady v celé výši fakturovány kupujícímu podle platného servisního ceníku firmy ATREA SK s.r.o.
6.4. V případě výrobku namontovaného mimo území SR (pokud není v kupní smlouvě uvedeno jinak) se poskytuje pouze omezená záruka. V rámci této záruky nejsou výrobcem hrazeny náklady na zaslání náhradních dílů, ani doprava a čas montérů na cestě a další s tím bezprostředně související náklady (náhrady, nocležné apod.).
7. MÍSTO PLNĚNÍ 7.1. Místem plnění, pokud není ve smlouvě ujednáno jinak, je Jablonec n. N., ČR. 7.2. Sídlem soudu pro všechna práva a smluvní povinnosti obou stran je Jablonec nad Nisou, ČR.